Teknisk support

REPARATIONSFÖRFRÅGAN

Vänligen skriv ner serienumret för er enhet nedan och klicka sedan på ”Nästa”.Exempel på serienummer kan ni se här.

Vänligen notera att en kopia av kvittot är nödvändigt för att er garantiförfrågan skall accepteras.

i

Längre garanti - bättre service

ASUS, som allmänt anses vara ledande inom innovativa lösningar, har breddat sitt utbud av tjänster - on-site för bärbara datorer. Onsite Service finns som två paket: en tvåårig och tre års förlängd garanti.

Lokalt Onsite servicepaket (LOSP) möjliggör reparation direkt hos kunden, på sitt kontor eller hemma. Det är en betydande bekvämlighet för personer som arbetar i småföretag eller är egenföretagare.

Vid maskinvarufel är det tillräckligt att rapportera ett fel på eller kontakta oss:http://rma.asus.se, eller kontakta oss:

Onsite service tekniker kommer att kontakta kunden inom 24 timmar (arbetsdagar) och reparera en felaktig enhet hos kunden. Onsite Service är tillgänglig från kl. 8.00 till 17.00, måndag till fredag. Garantipaketet måste registreras och aktiveras inom 3 månader från inköpsdatumet. Observera, tjänsten tillhandahålls endast i det land där datorn ursprungligen köptes.

För att registrera Onsite garantiförlängningspaketet behöver du göra följande:

  • Efter köpet behöver du bli medlem i ASUS VIP-klubb och registrera dig på http://vip.asus.com. När du redan medlem kan du gå vidare till steg 2.
  • Du måste registrera dig på webbplatsen http://member.asus.com, genom att klicka på "Produktregistrering (Produktregistrering)" i rullgardinsmenyn till vänster. I nästa steg måste du ange dina fullständiga uppgifter i registreringsformuläret. Om enheten redan har registrerats, gå till steg 3.
  • Aktivera lokalt Onsite servicepaket genom att klicka på "Garantiförlängningsaktivering" (Activating Extension Package) i menyn till vänster. Efteråt följer du anvisningarna för att välja den registrerade produkten, sedan posten "Kontraktskod" (Kodskontrakt) och "Lösenord" (lösenord) på baksidan av ASUS LOSP VIP-kortet. Genom att klicka på "Skicka (Skicka)" avslutas registreringsprocessen.