Suport tehnic

CERERE DE SERVICE

Vă rugăm să notați mai jos Numărul Serial al dispozitivului dvs. și să faceți click pe butonul "Următorul". Exemple de numere seriale pentru a le vizualiza Aici.

Vă rugăm să fiți atenți la faptul că este necesară copia dovedirii achiziției pentru a accepta solicitarea de garanție.

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Garantia mais ampla - melhor serviço

A ASUS, considerada globalmente como líder em soluções inovadoras, alargou o seu leque de serviços - reparação on-site para portáteis. O serviço on-site está disponível em dois pacotes: uma garantia de dois anos e de três anos estendida.

O serviço de reparação local on-site (LOSP) permite que a reparação seja feita no local do cliente, no seu local de trabalho ou em casa. É significativamente conveniente para pessoas que trabalham em pequenas empresas ou trabalhem por conta própria.

Na eventualidade de uma falha de hardware, basta reportar a falha através do +351 211 156 011

Através do formulário do questionário técnico em https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=pt-pt

O engenheiro de serviço on-site irá contactar o Cliente no prazo de 24 horas (salvo dias de descanso) e reparar a unidade avariada na casa do Cliente. O serviço On-site está disponível entre as 8:30 - 17:00, de Segunda a Sexta. A garantia deverá ser registada e ativada no prazo de 3 meses a partir da data de compra. Atenção, o serviço será fornecido apenas no país de compra original do computador.

Para registar a extensão de garantia On-site, deverá fazer o seguinte:

  • Após a compra, deverá tornar-se membro do clube ASUS VIP e registando-se em http://vip.asus.com. Quem já é membro ASUS, deverá avançar para o Passo 2.
  • Terá que se registar no site http://member.asus.com, clicando em "Product Registration (Product Registration)" no menu do lado esquerdo. No próximo passo, deverá fornecer todos os seus detalhes no formulário de registo. Se o dispositivo já tiver sido registado, avance para o passo 3.
  • A ativação do pacote de Serviço Local On-site é efetuada clicando na opção "Warranty Extension Activation (Activating Extension Package)" no menu do lado esquerdo. Posteriormente, siga as instruções para selecionar o produto registado e de seguida insira o "Contract Code" (Código de Contrato) e "Password" (Palavra-passe) na parte traseira do cartão ASUS LOSP VIP. Ao clicar "Submit (Send)" o processo de registo é concluído.