Support technique

DEMANDE DE REPARATION

Nous vous prions de bien vouloir renseigner ci-dessous le numéro de série de votre appareil et d’appuyer sur le bouton ‘Suivant’. Vous pouvez consulter des exemples de numéros de série ici

Veuillez noter qu’une copie de la facture d’achat sera nécessaire afin d’accepter votre demande de garantie.

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Une garantie prolongée- un meilleur service.

ASUS, généralement considéré un leader incontesté en matière d'innovations, a étendu sa palette de services sur site pour les ordinateurs portables. Le service sur site est maintenant disponible en deux packs : des extensions de garantie de deux et trois ans.

Le Pack Service sur Site rend possible une réparation chez le client, à son bureau ou son domicile. Pour les personnes travaillant dans des petites entreprises ou indépendamment, cela représente un réel avantage en termes de commodité. En cas de panne matérielle, il suffit juste de signaler le défaut au numéro 01 70 94 50 50. Un expert sur site ASUS se mettra en contact avec le client sous 24 heures (sauf jours ouvrables) et procédera à une réparation chez lui. Le service sur site est disponible de 09 :00-18 :00, du lundi au vendredi. L’extension de garantie doit être activée et enregistrée dans les trois mois suivant l’achat de l’appareil. Ce qui est important est que ce service est disponible uniquement dans le pays où l’achat a été effectué.

Pour enregistrer l’extension de garantie sur site, il faut procéder ainsi:

Après l’achat, il faut devenir un membre ASUS VIP et s’enregistrer sur https://account.asus.com/signup.aspx

Connectez-vous au site Membre ASUS http://member.asus.com et cliquez sur "Enregistrez votre produit" dans le menu situé à gauche de la page. Remplissez le formulaire en y entrant les informations produit demandées. Si vous avez déjà enregistré votre produit, rendez-vous à l'étape 3.

Pour activer le pack Extension de garantie sur site, cliquez sur "Activation de votre extension de garantie" dans le menu déroulant situé à gauche. Ensuite, suivez les instructions et sélectionnez le produit pour lequel vous voulez activer l'extension de garantie et entrez le "Code Contrat" et le ‘Mot de passe’ qui se trouvent sur votre carte ASUS OSS VIP. Cliquez sur "Soumettre" pour terminer la procédure d'activation.