Soporte Técnico

SOLICITUD DE SERVICIO

Por favor, introduzca el número de serie de su equipo en el campo inferior y pulse en el botón "Siguiente". Si no encuentra el Número de Serie de su equipo, puede revisar estos ejemplos aquí.

Por favor recuerde tener disponible una copia de la factura de compra ya que es necesaria para gestionar la solicitud de la garantía.

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Ampliación del servicio de garantía.

ASUS es considerada globalmente líder en soluciones innovadoras, amplía su servicio en reparaciones onsite para su equipo. El servicio onsite está disponible en dos paquetes: una garantía de dos años y de tres años extendida.

El servicio de reparación local onsite(LOSP) permite que la reparación sea realizada en el local del cliente, en su trabajo o casa. Es muy conveniente para las personas que trabajan en pequeñas empresas o trabajen por cuenta propia.

En el caso de un fallo de hardware, sólo tiene que reportar el fallo a través del número 034 22 571 80 40

A través del formulario técnico en https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=es-es

El ingeniero de servicio onsite se comunicará con usted dentro de 24 horas (excepto los días de descanso) y reparar la unidad defectuosa en el domicilio del cliente. El servicio onsite es de 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. La garantía debe ser registrado y activado el plazo de 3 meses desde la fecha de compra. Tenga en cuenta, el servicio se prestará sólo en el país de compra de ordenador original.

Para registrar la extensión de garantía deberá seguir los siguientes pasos

  • Después de la compra, deberá hacerse miembro del club ASUS VIP registrando en http://vip.asus.com
  • Deberá registrar su producto en http://member.asus.com clicando en el “Product Registration” en el menú izquierdo.
  • Deberá rellenar todos los dados en el formulario de registro.
  • La activación del servicio Onsite local se realiza haciendo clic en el "Warranty Extension Activation (Activating Extension Package)" en el menú de la izquierda. A continuación, siga las instrucciones para seleccionar el producto registrado y luego entrar con el "Contract Code" (Código de contrato) y "Password" (Contraseña) en la parte posterior de la tarjeta ASUS LOSP VIP. Al hacer clic en "Submit (Send)" el proceso de registro se ha completado.